搞餐飲的朋友問道,如果你在餐廳吃了不好吃的東西,你會PO上網嗎? 我雖然有遲疑了一秒,但還是裝作心直口快地說:會啊!
我不確定他問這問題的目的,所以我先打預防針。
“一般上我會推薦好的,不說不好的,因為我不想因為個人的體驗毀了對方招牌。”
朋友一聽,連接着說:你這樣就好咯! 有些人吃了覺得不好吃,不當面說,就在網上吹水站說,被他們一搞,客人都不來了。
“不好吃,如果我不當面說,我自然也不會在網上說,畢竟這是我個人和商家的事,是我們在交易過程中出現了問題,應該是我們自己的事。”
我解釋了我為何不說不好的,不過他還是很疑惑,繼續問我:“那你為什麼說你會PO呢?”
“如果我向商家反映,商家不鳥我,而且不跟我講理,我肯定會PO的。 好吃不好吃,我是不會那麼介意,但商家處理態度欠佳,我就肯定會發飆,基本上我是針對商家的售後態度而不是食物。”
“我不在意什麼臉臭臭,但是你耍無賴,亂抬價,不作售後服務,不鳥我,我就會很在意,如果我回到家冷靜下來還是氣未消,那我就會PO!”
朋友一聽,連說:你這樣很好!如果每個人都像你這樣我們就不會那麼難了。
然後我還安利一下自己的博客,說我多數就寫在博客裡,殺傷力不大。
“餐飲算是服務業,只要是服務業就會遇到討厭的客人。 你比我有經驗,我沒什麼好教你的啦。”
我強調了捍衛言論自由的立場,然後速速結束話題,吃我的飯去了。
然後這一餐是免費的,謝謝朋友 ^_^
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